자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

이사청소 시 바닥재의 흠집이나 파손도 복구되나요?

Accepted Answer

이사청소는 오염을 제거하는 청소 서비스이며, 바닥재의 흠집, 찍힘, 파손 등 물리적인 손상을 복구하는 서비스는 포함되지 않습니다. 이러한 부분은 하자 보수나 인테리어 보수 전문 업체의 영역입니다. 청소 과정에서 발생한 파손에 대해서만 배상 책임 보험을 통해 보상이 가능합니다.

Question 2

청소 인력의 복장은 어떤가요?

Accepted Answer

전문 청소 업체 인력은 위생과 전문성을 위해 통일된 유니폼을 착용하는 것이 일반적입니다. 이를 통해 고객은 청소 인력을 쉽게 식별하고 신뢰할 수 있습니다.

Question 3

거주 청소 시 화장실 벽면의 곰팡이 제거도 포함되나요?

Accepted Answer

거주 청소 시 화장실 벽면에 피어난 표면적인 곰팡이는 제거해 드립니다. 하지만 곰팡이가 벽지나 줄눈 깊숙이 침투하여 변색을 일으킨 경우나, 광범위한 곰팡이 제거는 곰팡이 제거 전문 약품을 사용하는 특수 청소 서비스가 필요하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 4

아파트 아랫집 누수로 인한 피해 보상 범위는 어디까지인가요?

Accepted Answer

아파트 아랫집 누수로 인한 피해 보상은 일반적으로 누수의 직접적인 원인이 된 세대의 책임 하에 이루어집니다. 보상 범위에는 아랫집의 손상된 부분에 대한 원상 복구 비용(예: 천장, 벽지, 마루 교체 및 건조 비용), 누수탐지 및 보수 공사 비용이 포함됩니다. 만약 누수로 인해 아랫집 가구나 가전제품 등의 사유 재산에 피해가 발생했다면, 이 부분에 대한 손해배상도 고려될 수 있습니다. 책임 소재를 명확히 하고 보험 처리가 가능한지 확인하는 것이 가장 중요하며, 합의가 어렵다면 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.

Question 5

하수구 막힘 시 베이킹소다와 식초를 사용해도 효과가 없으면?

Accepted Answer

하수구 막힘 시 베이킹소다와 식초를 사용해도 효과가 없다면, 막힘의 원인이 배관 깊숙한 곳의 굳은 기름때나 딱딱한 이물질일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 전용 화학 배관 클리너를 사용하거나, 스프링 와이어와 같은 물리적인 도구를 사용하여 이물질을 직접 제거해야 합니다. 자가 해결이 어렵다면 배관 청소 전문 업체에 의뢰하여 고압 세척 등의 전문 장비를 이용한 해결을 요청해야 합니다.

Question 6

싱크대 막힘을 뚫는 데 철사를 사용해도 되나요?

Accepted Answer

철사는 배관 내부에 흠집을 내거나, 이물질을 더 깊숙이 밀어 넣을 수 있습니다. 가능한 한 스프링 도구나 전문가용 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

Question 7

입주청소 시 주방 상부장과 하부장 내부는 어떻게 청소하나요?

Accepted Answer

주방 상부장과 하부장 내부는 먼지, 이물질 등이 쌓이기 쉬운 곳입니다. 전문가들은 서랍과 선반을 모두 꺼내 먼지를 제거하고, 내부를 깨끗하게 닦아드립니다. 이 작업을 위해 미리 짐을 모두 비워두셔야 합니다.

Question 8

청소 시 고객 소유의 세제 사용을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 특정 세제에 대한 알레르기가 있거나 선호하는 친환경 세제가 있다면 고객 소유의 세제를 사용할 것을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 해당 세제의 청소 효과와 적절성에 대해 업체와 사전 협의가 필요합니다.

Question 9

이사 청소 시 보일러실 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 보일러실은 주택 내부에 있는 공간이므로 기본 청소 범위에 포함됩니다. 바닥, 벽면, 보일러 배관의 먼지를 제거해 드리고, 창문과 창틀 청소도 해 드립니다. 다만, 보일러 자체의 내부 분해 청소는 안전상 불가능하며, 짐이 과도하게 많으면 청소가 어려울 수 있습니다.

Question 10

이사청소 후 남은 냄새는 어떻게 해야 제거되나요?

Accepted Answer

이사청소 후에도 냄새가 남는다면, 이는 오랜 묵은 때나 곰팡이, 또는 하수구나 배관 등 구조적인 문제에서 비롯된 것일 수 있습니다. 청소 후에도 냄새가 지속된다면 충분한 환기를 시키고, 전문적인 탈취 서비스나 오존 살균 등 특수 청소 옵션을 추가로 고려해 보셔야 합니다.

Question 11

거주 청소 시 청소팀이 가벼운 짐 이동도 도와주나요?

Accepted Answer

거주 청소의 기본 원칙은 고객님의 짐을 이동하지 않는 것입니다. 하지만 청소에 방해되지 않는 선에서 가볍고 작은 물건 (예: 의자, 화분 등)을 잠깐 옮겼다가 다시 제자리에 두는 정도의 도움은 줄 수 있습니다. 무거운 가구나 가전제품의 이동은 파손 위험 때문에 절대 불가합니다.

Question 12

이사 청소 견적은 평수만으로 결정되나요?

Accepted Answer

평수는 기본적인 견적을 산출하는 기준이지만, 오염도, 층수(사다리차 사용 여부), 베란다 및 창문 개수, 빌트인 가전 유무, 추가 서비스 요청 등 다양한 요소가 종합적으로 고려되어 최종 견적이 결정됩니다.

Question 13

유품 정리 후 남은 빈집을 매매하지 않고 임대할 경우, 필요한 추가 조치는 무엇인가요?

Accepted Answer

임차인이 바로 입주할 수 있도록 도배, 장판, 기본적인 시설물 수리 등 원상복구 및 청결 유지가 필요합니다.

Question 14

일반적인 유품 정리에도 특수 청소가 필요한 경우가 있나요?

Accepted Answer

고인의 장기간 투병이나 위생 관리가 어려웠던 경우, 일반적인 사망이라도 심각한 오염이나 해충 문제가 있다면 특수 청소가 필요할 수 있습니다.

Question 15

특수 청소 현장에서 발견된 곤충(구더기, 파리 등)은 어떻게 처리하나요?

Accepted Answer

강력한 살충제와 방역 소독을 통해 완전히 제거하며, 재발을 막기 위해 서식처를 찾아 소독해야 합니다.